Mystery Meet & Greet Research

Uw klant heeft al snel een oordeel over uw organisatie: de eerste indruk is essentieel. Zijn er medewerkers aanwezig en stappen ze af op uw klant/gast? Mystery Meet & Greet Research vertelt u hoe uw klanten worden ontvangen. Bij Mystery Meet & Greet Research ligt de focus op een belangrijk onderdeel van het verkoopgesprek: de eerste benadering en begroeting door uw medewerkers. Meet & Greets zijn hierdoor korte bezoeken. Dat maakt deze vorm van Mystery Shopping kostenefficiënt en toepasbaar in vele branches.

Mystery Meet & Greet Research: de eerste indruk
Begroeting onderzoeken met een Mystery Meet & Greet Research. Geeft inzicht hoe uw medewerkers over bij uw klanten/gasten overkomen.

Concrete resultaten Mystery Meet & Greet Research

De ontvangst van de klant/gast is essentieel voor een positieve klantbeleving en is een voorwaarde voor het kunnen voeren van een goed verkoopgesprek en de uiteindelijke verkoop. Een Mystery Meet & Greet Research biedt u concrete verbeterpunten op het gebied van:

• Laten blijken dat de klant gezien is
• Begroeten van de klant
• Openstaan voor contact met de klant
• Gevoel geven van persoonlijke aandacht
  
  

Werkwijze

Als potentiele klant wordt er doelgericht een afspraak gemaakt met een van uw medewerkers. De focus ligt met name hoe hij/zij uw organisatie representeert.