Zijn uw gasten/klanten tevreden? Worden alle commerciële kansen benut? Mystery Shopping of ook wel genoemd Mystery Visit of Mystery Guest brengt de beleving van uw cliënteel in beeld. qHotelligence heeft een kwalitatief hoogwaardig bestand van tientallen Mystery Shoppers verspreid over de Benelux. Hierdoor kunnen we uw echte gasten/klanten inzetten tijdens onze onderzoeken. We zorgen voor een gedegen onderzoeksopzet vooraf, concrete adviezen en rapportages tijdens en na het onderzoek.

Wilt u van echte consumenten horen hoe zij de service binnen uw organisatie ervaren? Klantbeleving is een “hot topic” binnen veel organisaties. Het is allang niet meer vanzelfsprekend dat gasten/klanten naar een bepaalde organisatie gaan op basis van prijs, reputatie en producten. Meer dan ooit heeft de gast/klant de kans om prijzen en producten te vergelijken en een goede reputatie van een merk kan ook snel omslaan indien een negatieve social media post viraal gaat. Kortom, organisaties moeten luisteren naar hun gasten/klanten om zo de juiste beslissingen te kunnen nemen.

Prijzen & Pakketten

qHotelligence heeft voor u naast de individuele modules drie Mystery Audit pakketten samengesteld. Als eerste, waarom wilt u een Mystery Audit laten uitvoeren? Gaat het om een momentopname of wenst u zich te onderscheiden door structureel uw dienstverlening te monitoren, uw medewerkers te motiveren en de kwaliteit te verhogen? In beide gevallen hebben we voor u een passende oplossing. Voor Prijzen & Pakketten.....

Anonieme inzichten, heldere opportuniteiten