Waarom Mystery E-mailing?
Mystery E-mailing toont hoe snel en goed e-mails van klanten door uw bedrijf worden beantwoord. qHotelligence zorgt voor concrete verbeterpunten. Een goede afhandeling van e-mails geeft een professionele uitstraling en draagt bij aan een positief beeld van uw organisatie. Er valt echter vaak veel te verbeteren: van de snelheid waarin een e-mail wordt beantwoord tot het voorkomen van spelfouten en het inhoudelijk aansluiten op de vraag van de klant. Zo blijkt uit onderzoek dat in 1 op de 3 e-mails een type-, stijl- of spelfout zit.
Mystery E-mailing: relevante aandachtspunten
Met onze gedegen eindrapportage kunnen u en uw medewerkers onmiddellijk aan de slag.
Concrete resultaten Mystery E-mailing
De Mystery E-mailers zijn uw (potentiële) klanten/gasten en vragen per e-mail informatie aan. Hiermee worden diverse mogelijke verbeterpunten geanalyseerd:
- Snelheid van beantwoording
- Inhoudelijke correctheid en aansluiting op de klantvraag
- Begrijpelijkheid van de e-mail en taalfouten
- De wijze waarop de e-mail gepersonaliseerd is
- Verkoopgerichtheid en het benutten van commerciële kansen
Werkwijze
Doormiddel van een kritisch opgestelde email wordt uw organisatie gecontacteerd waarna de representativiteit professioneel wordt beroordeeld en gemeten.
Prijzen & Pakketten
Voor 149,00 Euro wordt er een Mystery E-mailing uitgevoerd inclusief een gedetailleerde en gedigitaliseerde analyse met aanbevelingen om de gastenbeleving te bevorderen. Mystery E-mailing is tevens combineerbaar met Mystery Calling & Mystery Guest. Met de combinatiepakketten wordt uw dienstverlening prijsbewust het hele jaar gemeten en geëvalueerd. Voor Prijzen & Pakketten.....
Anonieme inzichten,
heldere opportuniteiten
Mystery E-mailing door qHotelligence
qHotelligence heeft jarenlange ervaring met Mystery E-mailing met name in de hospitality industrie en retail. We streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit, hebben plezier in ons werk en staan open voor nieuwe mogelijkheden. Daardoor kunt u rekenen op een onderzoek dat de juiste vragen beantwoordt en handvatten biedt voor verbeteringen in uw organisatie.
© 2019 qHotelligence | smart hotel solutions