Welk gevoel houdt een klant/gast over aan het bezoek aan uw organisatie? Met behulp van een Mystery Guest worden de klantgerichtheid en het serviceniveau van uw organisatie in kaart gebracht. Voordat de Mystery Guest op stap gaat, stellen we samen met u een vragenlijst op met aandachtspunten. Nadat de Mystery Guest de vragenlijst heeft ingevuld, maken we een heldere gedigitaliseerde rapportage. Hierin leest u in welke mate uw medewerkers servicegericht en klantgericht hebben gewerkt en hoe de klantbeleving van de Mystery Guest was.

Mystery Guest / Mystery Visit: service- & klantgericht geholpen?
Met onze gedegen eindrapportage kunnen u en uw medewerkers onmiddellijk aan de slag.

Concrete resultaten Mystery Guest / Mystery Visit

Bij een Mystery Guest onderzoek bezoekt een professional een of meerdere van uw vestigingen. Uiteraard komen onze Mystery Guests uit uw eigen doelgroep en werkgebied. De Mystery Guest let op:

• Correcte ontvangst bij binnenkomst
• Interesse, klantgerichtheid en proactiviteit medewerker
• Vriendelijkheid, beleefdheid en enthousiasme medewerker
• Verkoopgesprek en het benutten van commerciële kansen
  
  

Werkwijze

Iemand met vakgerichte kennis van uw branch bezoekt uw bedrijf waarna alle vooraf besproken aandachtspunten onder de loep worden genomen.

Prijzen & Pakketten

Voor 495,00 Euro wordt er een Mystery Guest / Mystery Visit uitgevoerd inclusief een gedetailleerde en gedigitaliseerde analyse met aanbevelingen om de gastenbeleving te bevorderen. Mystery Guest / Mystery Visit is tevens combineerbaar met Mystery Calling & Mystery E-Mailing. Met de combinatiepakketten wordt uw dienstverlening prijsbewust het hele jaar gemeten en geëvalueerd. Voor Prijzen & Pakketten.....